Pagalbos centras

Kas yra Lonca?

Lonca yra Europos B2B elektroninės prekybos platforma, kuri palengvina unikalių moteriškų drabužių didmeninio pirkimo procesą iš Turkijos klientams visame pasaulyje. Mes dirbame su šimtais patikrintų tiekėjų, kad pasiektume butiko pardavėjus, elektroninės prekybos pardavėjus ir influencerius. Nuo užsakymo iki pristatymo Lonca valdo visą procesą. Tiesiog pasirinkite savo produktus, sumokėkite internetu ir patogiai stebėkite užsakymus, kol mes pasirūpinsime viskuo kitu.

Kokie tiekėjai yra įtraukti į Lonca?

Mes stengiamės pateikti jums kruopščiai atrinktą Loncos pardavėjų asortimentą, kurį kruopščiai patikrino mūsų komanda Turkijoje. Visą mūsų patikimų pardavėjų sąrašą galite peržiūrėti čia:https://lonca.co/vendors/p-women-apparel

Į kokias šalis siunčiate?

Lonca siunčia į visą pasaulį, įskaitant Šiaurės Ameriką, Europą, Australiją, Artimuosius Rytus ir Afriką.

Kaip pateikti užsakymą Lonca?

Kaip pirkėjas, galite naršyti platų mūsų svetainėje pateiktų unikalių produktų pasirinkimą. Tiesiog pasirinkite norimą užsisakyti produktą, pridėkite savo pristatymo adresą ir matysite bendrą kainą, įskaitant pristatymą, savo krepšelyje. Atlikę mokėjimą, Lonca tiesiogiai bendradarbiauja su tiekėju, kad apdorotų ir išsiųstų jūsų užsakymą. Mes užtikriname sklandų ir visapusišką procesą nuo užsakymo iki pristatymo.

Mano PVM numeris nėra galiojantis, ką man daryti?

Ar kyla problemų įvedant savo PVM numerį? Šiame straipsnyje pateikiame veiksmus, kuriuos reikia atlikti kiekvienu atveju.

Noriu pateikti užsakymą pritaikytam produktui, kaip tai padaryti?

Jei norite užsisakyti pritaikytą produktą arba pateikti didesnį užsakymą nei nurodyta produkto puslapyje, susisiekite su mumis adresu lonca@lonca.co arba per WhatsApp +905010698722. Mūsų komanda susisieks su jumis, kad aptartų detales ir padėtų užbaigti užsakymą.

Kaip galiu gauti savo užsakymo sąskaitą?

Kai užsakymo būsena bus pažymėta kaip „Parengta“, sąskaitos faktūros bus išrašytos. Minkšta sąskaitos faktūros kopija, apimanti visus produktus ir paslaugas (pvz., pristatymą), bus išsiųsta jūsų registruotu el. pašto adresu. Sąskaitą faktūrą taip pat galite bet kada atsisiųsti iš savo profilio čia:https://lonca.co/profile/invoices

Kokios yra galimos mokėjimo galimybės Lonca?

Mūsų mokėjimo galimybės priklauso nuo jūsų siuntimo šalies taisyklių. Prašome eiti į mūsų mokėjimo puslapį, kad patikrintumėte galimus mokėjimo metodus pagal jūsų siuntimo šalį.

Visos jūsų operacijos yra apsaugotos Europos apsaugos ir ginčų sprendimo mechanizmais.

Kokios yra mano užsakymo apmokėjimo sąlygos?

Mokėdami galėsite iš anksto matyti visą užsakymo kainą, įskaitant pristatymą. Kai tik pateiksite užsakymą, mes pasirūpinsime visu procesu nuo užsakymo iki pristatymo. „Lonca“ teikiame visapusišką patirtį. Pasirinkite produktus, mokėkite internetu ir patogiai stebėkite užsakymus. Lonca pasirūpina visa kita.

Ką turėčiau daryti, jei mano mokėjimas nepavyksta?

Jei jūsų mokėjimas nepavyksta, ekrane pamatysite pranešimą apie mokėjimo klaidą. Prekės, kurias bandėte užsisakyti, liks jūsų krepšelyje, o jūsų pristatymo ir atsiskaitymo informacija bus išsaugota, kad galėtumėte bandyti sumokėti dar kartą. Jei problema išlieka, susisiekite su mumis adresu lonca@lonca.co arba per WhatsApp +90 5010698722 ir mes padėsime išspręsti problemą.

Ar Lonca moka muitų ir išlaisvina siuntą muitinėje?

Importuojant į paskirties šalį, mūsų logistikos partneris išvalys siuntą muitinėje. Tačiau, jei prekių vertė viršys ribą, virš kurios taikomi importo mokesčiai (t.y. de minimis vertė), pirkėjas turės sumokėti importo mokesčius. Ne-ES šalyse paprastai bus taikomi muitai, ir pirkėjas bus atsakingas už šių mokesčių apmokėjimą. Galite rasti de minimis vertę kai kurioms pagrindinėms šalimis/regionams čia:

*US$ figures in brackets are an approximation

Ar mano mokėjimai ir informacija saugūs?

Mes garantuojame 100 % saugią ir saugią atsiskaitymo patirtį. Be to, jūsų mokėjimas bus apdorojamas per Lonca, kuri yra ES įsikūrusi įmonė, siūlanti visas apsaugos priemones ir ginčų sprendimo mechanizmus, kurie yra prieinami ES.

Kiek laiko užtrunka prekių pristatymas?

Mes naudojame kelis tarptautinius logistikos partnerius, kad galėtume pristatyti prekes visame pasaulyje. ES šalyse vidutiniškai trunka nuo 8 iki 12 darbo dienų, kol prekės bus pristatytos prie jūsų durų. Pristatymo laikai kitose regionuose gali skirtis.

Kokia yra jūsų siuntimo kaina?

Siuntimo kaina priklauso tiek nuo paskirties šalies, tiek nuo pasirinkto vežėjo. Prašome užpildyti teisingą pristatymo adresą, kad pamatytumėte tikslią pasirinkto prekių pristatymo kainą prieš užsakydami!

Kaip galiu pateikti keitimo užklausą?

Tiesiog apsilankykite savo profilio puslapyje ir pateikite užklausą per skirtuką 'Keitimai'. Jūsų keitimo užklausa bus apdorota per 1-2 darbo dienas.

Kas nutinka, kai mano keitimo užklausa patvirtinama?

Gaunate kupono kodą, atitinkantį už įsigytų prekių kainą, kai tik gausime prekes iš jūsų. Prašome atkreipti dėmesį, kad būsite atsakingi už prekių grąžinimą į mūsų sandėlį. Po to, kai jūsų prašymas bus patvirtintas, mes suteiksime sandėlio adreso duomenis, atsižvelgdami į jūsų vietą.

Ar siunčiate į Amazon sandėlį?

Šiuo metu nesiunčiame į Amazon sandėlius. Jei ateityje pradėsime šią paslaugą, atnaujinsime informaciją mūsų svetainėje.

Ar siūlote dropshipping paslaugas?

Šiuo metu nesiūlome dropshipping paslaugų. Jei ateityje pradėsime šią paslaugą, atnaujinsime informaciją mūsų svetainėje.

Kaip galiu susisiekti su jumis?

Jei turite klausimų arba reikia daugiau informacijos, galite mums atsiųsti el. laišką adresu lonca@lonca.co arba susisiekti su mumis per WhatsApp numeriu +90 5010698722. Esame pasiekiami atsakyti mūsų darbo valandomis (nuo 10:00 iki 18:00, pirmadienį - penktadienį, Turkijos laikas - GMT+3).

Nyderlandai
Weena 690, 3012CN Roterdamas, Nyderlandai
Tel.: +31 970 102 56918
El. paštas: lonca@lonca.co

Turkija
Lonca Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
Hamidiye Mahallesi Soğuksu Caddesi No:5 Kat:7 Kâğıthane / İstanbul
Tel.: +90 501 069 87 22
Paštas: lonca@lonca.co