Yardım Merkezi
Lonca nedir?
Lonca, Türkiye’den eşsiz kadın giyim ürünlerinin toptan alım sürecini kolaylaştıran bir Avrupa B2B e-ticaret platformudur. Butik sahipleri, e-ticaret satıcıları ve influencer’larla iş birliği yaparak, yüzlerce güvenilir tedarikçi ile bağlantı kuruyoruz. Siparişinizin her aşamasını, teslimata kadar tamamen biz yönetiyoruz. Ürünlerinizi seçin, online ödeme yapın ve siparişlerinizi kolayca takip edin; gerisini biz hallediyoruz.
Lonca'da hangi tedarikçiler var?
Lonca’da yer alan tüm tedarikçileri titizlikle seçiyor ve Türkiye’deki ekibimizle detaylı şekilde doğruluyoruz. Güvendiğimiz tedarikçilerin tam listesini buradan inceleyebilirsiniz.https://lonca.co/vendors/p-women-apparel
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Lonca, Kuzey Amerika, Avrupa, Avustralya, Orta Doğu ve Afrika dahil olmak üzere dünyanın dört bir yanına her yere gönderim yapmaktadır.
Lonca'dan nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizdeki ürünlerden istediğinizi seçin, teslimat adresinizi ekleyin ve sepetinizdeki toplam maliyeti görün. Ödemenizi yaptıktan sonra, siparişinizin tüm sürecini biz yönetiyoruz.
KDV numaram geçerli değil, ne yapmalıyım?
KDV numaranızla ilgili bir sorun mu var? Endişelenmeyin, bu yazımızda nasıl ilerlemeniz gerektiğini adım adım anlatıyoruz.
KDV numaramın biçimi geçerli değil
Görünüşe göre KDV numaranızı girerken bir yazım hatası olmuş. Sizi, hesap ayarlarınızda veya siparişinizi sonlandırırken bilgilerinizi tekrar kontrol etmeye ve platformumuzdaki numaranızı güncellemeye davet ediyoruz.
Ülkenize göre KDV numarasının biçimini doğrulamak için lütfen şuraya bakın: Avrupa Komisyonu’nun SSS’si.
KDV numaramın geçerli bir biçimi var, ancak yine de kabul edilmiyor
Topluluk içi satın alımlar için kayıtlı olmadığı için KDV numaranız kabul edilmedi.
Menşe ülkeniz dışında ve Avrupa Birliği içinde alışveriş yapmak için VIES sistemine kayıtlı bir KDV numarası gereklidir. Bu numaraya sahip değilseniz, yine de satın alma işlemi yapabilirsiniz, ancak KDV numarası geçerli değilse, Avrupa Birliği içindeki satın alma işleminden KDV’yi muaf tutamayacağımızı lütfen unutmayın. Ulusal KDV Bilgi Değişim Sistemindeki (VIES) verileri güncellemek için sizi vergi dairenizle iletişime geçmeye davet ediyoruz (VIES verilerini yalnızca ulusal vergi makamları güncelleyebilir).
İrtibat kurulacak vergi dairesi her zaman size hata veya yanlış veri bulunan KDV kimlik numarasını veren makamdır. Bu vergi dairesi, KDV kimlik numarasından önce gelen ülke koduyla belirlenebilir. Değişiklikler, ilgili Üye Devletin / Kuzey İrlanda’nın iç prosedürlerine uygun olarak yapılır. Aşağıda, düzeltme yapmak istediğinizde iletişime geçebileceğiniz ulusal vergi makamlarının ana sayfalarına giden bağlantıların bir listesini bulacaksınız.
Daha fazla bilgi için lütfen şuraya bakın: Avrupa Komisyonu’nun SSS’si.
Kendi tasarımımı ürettirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Bize lonca@lonca.co adresinden veya WhatsApp üzerinden +905010698722 numarasından ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, tasarımınızı üretme ve çoklu miktarda alımlar hakkında sizinle iletişime geçecektir.
Siparişimin faturasını nasıl alırım?
Siparişiniz "Hazır" durumuna geldiğinde dijital faturanız e-posta adresinize gönderilecektir.
Faturanızı, dilediğiniz zaman buradan indirebilirsiniz.https://lonca.co/profile/invoices
Lonca'da hangi ödeme seçenekleri mevcut?
Ödeme seçeneklerimiz, sipariş verdiğiniz ülkenin ödeme sistemlerine göre değişiklik göstermektedir. Siparişinizi tamamlamadan önce, ödeme sayfasında ülkenize göre sunulan ödeme yöntemlerini görebilirsiniz.
Ödeme başarısız olursa ne yapmalıyım?
Eğer ödeme işleminiz başarısız olursa, ekranınızda bir hata bildirimi alırsınız. Sipariş etmek istediğiniz ürünler sepetinizde kalacak ve teslimat ile faturalama bilgileri kaydedilecektir, böylece ödeme işlemini tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse, lonca@lonca.co adresine e-posta gönderebilir ya da WhatsApp üzerinden +90 5010698722 numarasına ulaşabilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Ödemeniz Lonca üzerinden işlem görmekte ve tüm işlemler Avrupa’daki güvenlik önlemleriyle korunmaktadır.
Teslimat süresi ne kadar?
Uluslararası lojistik partnerlerimizle ürünleri dünya çapında gönderiyoruz. AB ülkelerine teslimat süremiz genellikle 8-12 iş günü sürmektedir. Diğer bölgeler için teslimat süreleri değişebilir.
Gönderim ücretiniz nedir?
Gönderim ücreti, hem ülkenize hem de seçtiğiniz kargo firması ile ilgili olarak değişir. Siparişinizi vermeden önce doğru teslimat adresini girerek, seçtiğiniz ürünler için belirlenen gönderim ücretini görebilirsiniz.
Değişim talebinde nasıl bulunabilirim?
Profil sayfanızı ziyaret ederek 'Değişimler' sekmesinden talebinizi oluşturabilirsiniz. Değişim talebiniz 1-2 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Değişim talebim onaylandığında ne oluyor?
Sipariş ettiğiniz ürünlerin bedeli kadar kupon kodu alacaksınız. Lütfen ürünleri geri gönderirken sorumluluğun sizde olduğunu unutmayın. Talebiniz onaylandığında, konumunuza göre depo adresini size iletiyoruz.
Amazon depolarına gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda Amazon depolarına gönderim yapmıyoruz. Eğer bu hizmeti başlatırsak, web sitemizde güncellemeler yapılacaktır.
Dropshipping hizmetiniz var mı?
Şu anda dropshipping hizmeti sunmuyoruz. Eğer bu hizmeti başlatırsak, web sitemizde gerekli güncellemeleri yapacağız.
Size nasıl ulaşabilirim?
Herhangi bir sorunuz varsa, lonca@lonca.co adresine e-posta gönderebilir veya WhatsApp üzerinden +90 5010698722 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Çalışma saatlerimiz (10:00 - 18:00, Pazartesi - Cuma, Türkiye saati - GMT+3) arasında size yardımcı olabiliriz.
Hollanda
Weena 690, 3012CN Rotterdam, Hollanda
Tel: +31 970 102 56918
E-posta: lonca@lonca.co
Türkiye
Lonca Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
Hamidiye Mahallesi Soğuksu Caddesi No:5 Kat:7 Kâğıthane / İstanbul
Tel: +90 501 069 87 22
E-posta: lonca@lonca.co