Yardım Merkezi
Lonca nedir?
Lonca, toptan giyim ürünlerinin internet üzerinden alımına olanak sağlayan bir toptan e-ticaret platformudur. Robin, Sobe, Fame ve Etika gibi onlarca marka ile çalışıyoruz. Sipariş verdiğiniz ürünlerin kalite kontrolünü sağlıyor ve kapınıza kadar teslimatını gerçekleştiriyoruz. Ürünlerinizi seçin, internet üzerinden siparişinizi oluşturun ve siparişlerinizi kolayca takip edin.
Neden Lonca’dan almayı tercih etmeliyim?
Butiklerin senelerdir alışveriş yaptığı en büyük toptan giyim markalarına artık internet üzerinden ulaşıp İstanbul’a gelme zahmetine ve maliyetine katlanmadan rahatça sipariş verebilirsiniz. Farklı markalardan aldığınız ürünler tek bir pakette birleştirilip bir gönderi şeklinde kargolanır. Böylece kargo masraflarını en aza indirebilirsiniz. Aracıların eklediği yüksek komisyonlar olmadan ürünleri mağaza fiyatına tedarik edebilirsiniz. Ayrıca, sipariş verdiğiniz tüm ürünler kalite kontrolden geçirilerek defolu ürün çıkma ihtimali en aza indirilir.
Lonca’da bulunan toptan markaları nelerdir?
Lonca’da listelenen markaların kalitesiyle gurur duyuyoruz - hepsi saha ekibimiz tarafından baştan sona incelendi. Merter, Güngören, Osmanbey ve Laleli gibi Avrupa’nın en büyük toptan pazarlarından en çok alışveriş yapılan markaları sitemize eklemeye çalışıyoruz ve her geçen gün bir yenisi daha sisteme ekleniyor.
Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?
Lonca, Kuzey Amerika, Avrupa, Avustralya, Orta Doğu ve Afrika dahil olmak üzere dünyanın her yerine gönderim gerçekleştiriyor.
Lonca’dan nasıl sipariş verebilirim?
Web sitemizde listelenen toptan ürünler arasından seçim yapabilirsiniz. Sipariş vermek istediğiniz ürünün miktarını seçin, sepete ekleyin. Kargo dahil toplam tutarı ödeme sayfasında göreceksiniz. Ödemeyi yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Uçtan uca bir deneyim sunuyoruz ve siparişten teslimata kadar tüm süreçle ilgileniyoruz.
KDV numaram geçerli değil, ne yapmalıyım?
KDV numaranızı girerken sorun mu yaşıyorsunuz? Bu yazıda, her durumda yapılması gerekenleri belirtiyoruz.
KDV numaramın biçimi geçerli değil
Görünüşe göre KDV numaranızı girerken bir yazım hatası olmuş. Sizi, hesap ayarlarınızda veya siparişinizi sonlandırırken bilgilerinizi tekrar kontrol etmeye ve platformumuzdaki numaranızı güncellemeye davet ediyoruz.
Ülkenize göre KDV numarasının biçimini doğrulamak için lütfen şuraya bakın: Avrupa Komisyonu’nun SSS’si.
KDV numaramın geçerli bir biçimi var, ancak yine de kabul edilmiyor
Topluluk içi satın alımlar için kayıtlı olmadığı için KDV numaranız kabul edilmedi.
Menşe ülkeniz dışında ve Avrupa Birliği içinde alışveriş yapmak için VIES sistemine kayıtlı bir KDV numarası gereklidir. Bu numaraya sahip değilseniz, yine de satın alma işlemi yapabilirsiniz, ancak KDV numarası geçerli değilse, Avrupa Birliği içindeki satın alma işleminden KDV’yi muaf tutamayacağımızı lütfen unutmayın. Ulusal KDV Bilgi Değişim Sistemindeki (VIES) verileri güncellemek için sizi vergi dairenizle iletişime geçmeye davet ediyoruz (VIES verilerini yalnızca ulusal vergi makamları güncelleyebilir).
İrtibat kurulacak vergi dairesi her zaman size hata veya yanlış veri bulunan KDV kimlik numarasını veren makamdır. Bu vergi dairesi, KDV kimlik numarasından önce gelen ülke koduyla belirlenebilir. Değişiklikler, ilgili Üye Devletin / Kuzey İrlanda’nın iç prosedürlerine uygun olarak yapılır. Aşağıda, düzeltme yapmak istediğinizde iletişime geçebileceğiniz ulusal vergi makamlarının ana sayfalarına giden bağlantıların bir listesini bulacaksınız.
Daha fazla bilgi için lütfen şuraya bakın: Avrupa Komisyonu’nun SSS’si.
Kendi tasarımımı ürettirmek istiyorum, bunu nasıl yapabilirim?
Bizimle lonca@lonca.co adresinden iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, şartları görüşmek ve siparişi tamamlamanıza yardımcı olmak için sizinle iletişime geçecektir.
Siparişimin faturasını nasıl alabilirim?
Siparişiniz için başarılı bir şekilde ödeme yapıldıktan sonra, kayıtlı e-posta adresinize siparişin faturası ve gönderi takip numarası gibi tüm bilgiler iletilecektir.
Lonca’da mevcut ödeme seçenekleri nelerdir?
Ödeme yöntemlerimiz sipariş verdiğiniz ülkenin ödeme seçeneklerine göre değişmektedir. Siparişinizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında teslimat ülkenize göre size sunmuş olduğumuz ödeme yöntemlerini görüntüleyebilirsiniz.
Ödemem başarısız olursa ne yapmalıyım?
Ödeme yapmaya çalıştığınız ürünler sepetinizde kalacaktır. Gönderim ve fatura bilgileriniz kaydedilecektir. Sonrasında ödemeyi tekrar deneyebilirsiniz. Sorun devam ederse lütfen bize lonca@lonca.co adresinden yazın, sorunu çözelim.
Kartımdan tutar çekildi ama hesabımın altında verilen siparişi göremiyorum?
Bu pek olası olmasa da, böyle bir durumda lütfen bizimle lonca@lonca.co adresinden iletişime geçin.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
%100 güvenli! Size güvenli bir ödeme deneyimini garanti ediyoruz. BDDK tarafından onay verilmiş ve birçok firma tarafından kullanılan ödeme kuruluşları ile çalışıyoruz. Sitemiz en gelişmiş şifreleme yöntemleri ile güçlendirilmiştir.
Lonca’daki markalar kimler?
Lonca’daki markalar, markalarının sadece bayileri değil, gerçek sahipleridir. Profillerini web sitemizde herkese açık tutarak şeffaflığı sağlıyoruz. Bir markayı listelemeden önce şirket kayıtları, kuruluş sertifikaları ve vergi detayları gibi yasal kayıtları doğrularız.
Lonca’da izlenen marka doğrulama sürecinden bahseder misiniz?
Saha ekibimiz, üretim kapasitelerini ve kalite kontrol sürecimize uygunluğunu doğrulamak için markaların fabrikalarında kapsamlı bir fiziksel inceleme gerçekleştirir. Markaların ürünleriyle ilgili tüm iddiaları - organik, sürdürülebilir vb. - ilgili sertifikalar kontrol edilerek doğruluyoruz.
Ürünlerin spesifikasyona göre teslim edilmesini nasıl sağlıyorsunuz?
Kalite kontrol ekibimiz, siparişin boyutuna veya değerine bakılmaksızın tüm siparişlerimiz için fiziksel bir kalite kontrol yapılır. Kalite kontrol sürecimiz görsel inceleme, işlevsellik kontrolü, uygunluk kontrolü ve paketleme kontrolünü içerir. Bu sayede doğru ürünlerin hatasız bir şekilde elinize ulaşmasını sağlıyoruz.
Siparişin teslim edilmesi ne kadar sürer?
Ürünleri göndermek için birçok yerel ve uluslararası lojistik şirketi ile çalışıyoruz. 7-10 iş günü içerisinde siparişiniz teslim edilecektir.
Kargo ücretiniz nedir?
Gönderi ücreti, hedef ülkeye, seçilen kargo firmasına ve ürün miktarına göre değişmektedir. Ödemeyi tamamlamadan önce toplam kargo ücretini görebileceksiniz. Seçtiğiniz ürünlerin tam kargo ücretini görmek için lütfen doğru teslimat adresini girin!
İade veya değişim talebini nasıl yapabilirim?
Lonca’da iade bulunmamaktadır, değişim talepleriniz için “Profilim“ sayfanıza giderek “Değişim Taleplerim” sekmesinden talep oluşturabilirsiniz. 1-2 iş günü içerisinde dönüş sağlanacaktır.
Ürünler nasıl paketlenir?
Kırılabilir ürünlerin nakliye sırasında hasar görmemesini sağlamak için ekstra özen gösterilecektir.
Amazon deposuna gönderiyor musunuz?
Şu anda Amazon depolarına gönderim yapmıyoruz. Gelecekte bu hizmeti başlatırsak, sitemizdeki bilgileri güncelleyeceğiz.
Dropshipping sunuyor musunuz?
Şu anda dropshipping hizmeti sunmuyoruz. Gelecekte bir dropshipping hizmeti başlatırsak, sitemizdeki bilgileri güncelleyeceğiz.
Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız mı var veya daha fazlasını öğrenmek mi istiyorsunuz? Bize lonca@lonca.co adresinden yazabilirsiniz.
Siparişimle ilgili herhangi bir sorum olursa ne olur?
Siparişinizle ilgili ek sorularınız için bize lonca@lonca.co adresinden e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca istek üzerine Skype/Zoom/Google Meet üzerinden sesli ve görüntülü sohbet desteği ayarlayabiliriz.
Size ne zaman ulaşabilirim?
Sorularınızı yanıtlamak için 7x24 hizmetinizdeyiz. Bize lonca@lonca.co adresinden yazın, 12 saat içinde size geri dönelim.
Amerika Birleşik Devletleri
251 Little Falls Drive Wilmington, Delaware 19808, United States
Tel: +1 (415) 915-9101
E-posta: lonca@lonca.co
Hollanda
Weena 690, 3012CN Rotterdam, Hollanda
Tel: +31 970 102 08622
E-posta: lonca@lonca.co
Türkiye
Lonca Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
Hamidiye Mahallesi Soğuksu Caddesi No:5 Kat:7 Kâğıthane / İstanbul
Tel: +90 501 069 87 22
E-posta: lonca@lonca.co