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¿Qué es Lonca?
Lonca es una plataforma B2B de comercio electrónico europea que facilita el proceso de compra al por mayor de ropa femenina única de Turquía para clientes en todo el mundo. Trabajamos con cientos de proveedores verificados para atender a propietarios de boutiques, vendedores de comercio electrónico e influenciadores. Desde el pedido hasta la entrega, Lonca gestiona todo el proceso. Simplemente elige tus productos, paga en línea y realiza un seguimiento de los pedidos de manera conveniente mientras nosotros nos ocupamos del resto.
¿Quiénes son los proveedores que aparecen en Lonca?
Nos centramos en ofrecerle una gama cuidadosamente seleccionada de proveedores en Lonca, todos ellos revisados minuciosamente por nuestro equipo en Turquía. Puede consultar la lista completa de nuestros proveedores de confianza aquí:https://lonca.co/vendors/p-women-apparel
¿A qué países envían?
Lonca envía a todo el mundo, incluyendo América del Norte, Europa, Australia, Oriente Medio y África.
¿Cómo hago un pedido en Lonca?
Como comprador, puedes explorar una amplia selección de productos únicos listados en nuestro sitio web. Simplemente elige el producto que deseas pedir, añade tu dirección de envío y verás el costo total, incluidos los gastos de envío, en tu carrito. Una vez que realices el pago, Lonca trabaja directamente con el proveedor para procesar y enviar tu pedido. Ofrecemos una experiencia fluida y nos encargamos de todo el proceso, desde el pedido hasta la entrega.
Mi número de IVA no es válido, ¿qué debo hacer?
¿Está teniendo problemas al ingresar su número de IVA? En este artículo, indicamos las acciones que se deben tomar en cada caso.
El formato de mi número de IVA no es válido
Parece que ocurrió un error tipográfico cuando ingresó su número de IVA. Lo invitamos a verificar su información y actualizar su número en nuestra plataforma, ya sea en la configuración de su cuenta o al finalizar su pedido.
Para verificar el formato del número de IVA según su país, consulte: Preguntas frecuentes de la Comisión Europea.
Mi número de IVA tiene un formato válido, pero aún no se acepta
Parece que su número de IVA no fue aceptado porque no está registrado para compras intracomunitarias.
Para realizar compras fuera de su país de origen y dentro de la Unión Europea es necesario un número de IVA que esté registrado en el sistema VIES. Si no tiene este número, aún puede realizar compras, pero tenga en cuenta que no podemos eximir el IVA de la compra dentro de la Unión Europea si el número de IVA no es válido. Le invitamos a ponerse en contacto con su autoridad fiscal para actualizar los datos en el Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA (VIES) nacional (solo las autoridades fiscales nacionales pueden actualizar los datos VIES).
La autoridad fiscal a contactar es siempre la que le emitió el número de identificación de IVA para el cual se encontraron errores o datos incorrectos. Esta autoridad fiscal puede determinarse por el código de país, que precede al número de identificación del IVA. Los cambios se realizan de acuerdo con los procedimientos internos del Estado miembro/Irlanda del Norte en cuestión. A continuación, encontrará una lista de enlaces a las páginas de inicio de las autoridades fiscales nacionales para ponerse en contacto si desea realizar correcciones.
Para obtener más información, consulte: Preguntas frecuentes de la Comisión Europea.
Quiero hacer un pedido de un producto personalizado, ¿cómo hago eso?
Si deseas solicitar un producto personalizado o realizar un pedido mayor que la cantidad mencionada en una página de producto, por favor contáctanos en lonca@lonca.co o a través de WhatsApp al +905010698722. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para discutir los detalles y ayudarte a finalizar tu pedido.
¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido?
Una vez que el estado de su pedido esté marcado como "Listo", se procesará la facturación. Se le enviará una copia electrónica de la factura, que cubre todos los productos y servicios (como el envío), a su dirección de correo electrónico registrada. También puede descargar su factura en cualquier momento desde su perfil aquí:https://lonca.co/profile/invoices
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles en Lonca?
Nuestras opciones de pago dependen de las regulaciones del país de envío. Por favor, visita nuestra página de pagos para verificar los métodos de pago disponibles según tu país de envío.
Todas tus transacciones están cubiertas por mecanismos de protección y resolución de disputas disponibles en Europa.
¿Cuáles son las condiciones de pago para mi pedido?
Podrá ver el costo total de su pedido, incluido el envío, por adelantado en el momento del pago. Una vez que haya realizado su pedido, nos encargaremos de todo el proceso desde el pedido hasta la entrega.
En Lonca, brindamos una experiencia de extremo a extremo. Elija sus productos, pague en línea y realice un seguimiento conveniente de los pedidos. Lonca se encarga del resto.
¿Qué debo hacer si mi pago falla?
Si tu pago no tiene éxito, verás una notificación de fallo de pago en tu pantalla. Los artículos que intentaste pagar permanecerán en tu carrito y tu información de envío y facturación se guardará para que puedas intentarlo nuevamente. Si el problema persiste, contáctanos en lonca@lonca.co o a través de WhatsApp al +90 5010698722 y te ayudaremos a resolver el problema.
¿Paga Lonca los aranceles de importación y despacha el envío en la aduana?
En el momento de la importación al país de destino, nuestro socio logístico despejará el envío en la aduana. Sin embargo, si el valor de los bienes excede el valor del límite más allá del cual se aplican los aranceles de importación (es decir, el valor de minimis), el comprador deberá pagar los aranceles de importación. Para los países fuera de la UE, generalmente se aplicarán aranceles de importación y el comprador será responsable de pagar estas tarifas. Puede encontrar el valor de minimis de algunos países/regiones principales aquí:
1 | EE.UU | 800 USD |
2 | Canadá | 40 CAD (~32 USD) |
3 | Reino Unido | 135 GBP (~186 USD) |
4 | UE | Sin aranceles (solo para países de la UE) |
5 | Australia | 1000 AUD (~750 USD) |
6 | Nueva Zelanda | 1000 NZD (~715 USD) |
*US$ figures in brackets are an approximation
¿Son seguros mis pagos y mi información?
Garantizamos una experiencia de pago 100% segura. Además, su pago será procesado a través de Lonca, una entidad con sede en la UE, que le ofrece todas las protecciones y mecanismos de resolución de disputas disponibles dentro de la UE.
¿Cuánto tiempo tarda en entregarse los artículos?
Usamos varios socios logísticos internacionales para enviar productos a nivel mundial. Para los países de la UE, en promedio, toma de 8 a 12 días hábiles para ser entregado en su puerta. Los tiempos de entrega para otras regiones pueden variar.
¿Cuál es su tarifa de envío?
La tarifa de envío depende tanto del país de destino como del proveedor de transporte seleccionado. ¡Por favor, complete la dirección de envío correcta para ver el costo exacto de envío de los artículos seleccionados antes de realizar su pedido!
¿Cómo puedo hacer una solicitud de cambio?
Simplemente visite su página de perfil y envíe una solicitud a través de la pestaña 'Intercambios'. Su solicitud de cambio será procesada en 1-2 días hábiles.
¿Qué sucede cuando se aprueba mi solicitud de cambio?
Recibirás un código de cupón que corresponde al costo de los productos que compraste justo después de que recibamos los productos de tu parte. Ten en cuenta que serás responsable de devolver los productos a nuestro almacén. Proporcionaremos los detalles de la dirección del almacén después de que tu solicitud haya sido aprobada según tu ubicación.
¿Envían a los almacenes de Amazon?
Actualmente no enviamos a los almacenes de Amazon. Si lanzamos este servicio en el futuro, actualizaremos la información en nuestro sitio.
¿Ofrecen dropshipping?
Actualmente no ofrecemos dropshipping. Si lanzamos este servicio en el futuro, actualizaremos la información en nuestro sitio.
¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, puede enviarnos un correo electrónico a lonca@lonca.co o ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp al +90 5010698722. Estamos disponibles para responder durante nuestro horario de oficina (de 10:00 AM a 6:00 PM, de lunes a viernes, hora de Turquía - GMT+3).
Pays-Bas
Weena 690, 3012CN Róterdam, Países Bajos
Teléfono: +31 970 102 56918
Correo electrónico: lonca@lonca.co
Turquie
Lonca Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
Hamidiye Mahallesi Soğuksu Caddesi No:5 Kat:7 Kâğıthane / Estambul
Teléfono: +90 501 069 87 22
Correo electrónico: lonca@lonca.co