Politique de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité (« Politique de confidentialité ») de la Lonca B.V.. (dénommés « nous », « notre » ou « Lonca » ci-après), et s'applique uniquement aux informations collectées sur le site Web ou l'application Lonca. La politique de confidentialité décrit la manière dont Lonca utilise et protège les informations que vous donnez lors de l'utilisation de ce site Web ou de cette application et vise à fournir aux visiteurs du site Web et de l'application Lonca des informations claires et complètes sur les données et informations collectées et la manière dont les données et informations sont stockées et utilisées. Lonca attache de l'importance à la confidentialité de ses utilisateurs. Avant d'utiliser le site Web et l'application Lonca, nous vous conseillons de lire cette politique de confidentialité et de nous contacter à l'adresse e-mail ou aux numéros de téléphone mentionnés ci-dessous si vous avez des questions ou des préoccupations.

Informations collectées :

Lonca ne collecte des informations que lorsqu'elles sont essentielles pour nous et lorsqu'elles sont pertinentes pour notre contrat et nos opérations afin de pouvoir vous fournir la meilleure expérience et le meilleur service. Lonca s'engage à ne collecter et à utiliser des informations personnelles qu'aux fins mentionnées ci-dessous :

- Pour la livraison du produit

- Pour les mises à jour de livraison qui vous sont fournies

- Pour le support client

- Pour la fourniture d'informations pertinentes sur les produits

- Pour le traitement des commandes

- Pour administrer votre compte Lonca chez nous

- Pour auditer le téléchargement de données depuis le site Web/l'application Lonca

- Pour améliorer/modifier/personnaliser la mise en page et/ou la conception du site Web/de l'application à des fins de personnalisation pour une meilleure expérience utilisateur

- Pour identifier nos utilisateurs et visiteurs et effectuer des recherches sur la démographie de nos utilisateurs

- Si vous acceptez que vous n'ayez aucune objection à recevoir ces informations pour vous envoyer des informations en fonction de vos intérêts et de votre utilisation qui, selon nous, pourraient vous être utiles ou que vous pourriez nous avoir demandées, concernant nos produits et services.

Aussi longtemps que la loi l'exige ou que cela est pertinent aux fins énoncées ci-dessus :

- La navigation sur l'application ou le site Web Lonca ne vous obligera pas à fournir de données personnelles. Vous pouvez rester anonyme et nous ne serons pas en mesure de vous identifier à moins que vous ne vous inscriviez et ne créiez un compte auprès de Lonca en utilisant le processus mentionné sur l'application.

- Lonca ne vendra, ne partagera ni n'échangera vos informations personnelles collectées en ligne avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si des informations pertinentes sont transmises à nos partenaires logistiques tiers ou à des partenaires de paiement tiers, si nécessaire, pour traiter votre commande, vos paiements et votre livraison. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, le nom, le compte bancaire/la carte de crédit/la carte de débit, l'adresse de livraison et d'autres informations relatives à la commande.

• Afin de personnaliser le site Web/l'application pour vous et de pouvoir effectuer des analyses comportementales. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, certaines informations personnelles identifiables que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et les informations que nous collectons lorsque vous accédez à notre service et que vous l'utilisez, y compris les informations relatives à l'appareil, la localisation et l'opérateur réseau

• Les informations personnelles collectées en ligne seront divulguées au sein de notre groupe d'entreprises pour un usage interne uniquement.

• Nous pouvons également vous envoyer du matériel marketing et/ou promotionnel auquel vous pouvez vous désabonner à tout moment.

En acceptant les présentes conditions générales, vous acceptez que toutes les informations que vous avez fournies soient vraies et exactes et soient tenues à jour et que vous nous informiez de toute modification de celles-ci, ce que vous pouvez faire en accédant à votre compte Lonca. Les informations relatives à vos commandes sont stockées chez nous, mais pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas les récupérer directement. Cependant, vous pouvez accéder à ces informations et à d'autres informations relatives à votre compte/marketing/promotionnelles en vous connectant à votre compte sur l'application.

Engagement de l'utilisateur :

Les utilisateurs s'engagent à traiter les données d'accès personnelles de manière confidentielle et à ne pas les mettre à la disposition de tiers non autorisés. Les utilisateurs acceptent et conviennent que Lonca ne peut être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des mots de passe, à moins que cette utilisation ne soit le résultat de nos actions.

L'engagement de Lonca :

Lonca s'efforcera de faire en sorte que toutes les informations collectées auprès de vous soient stockées en toute sécurité. Nous protégerons vos informations personnelles en :

- Restreindre l'accès des tiers à vos informations personnelles sauf en cas d'absolue nécessité ; et

- Ne pas conserver vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif ci-dessus Toutes les données relatives aux paiements sont cryptées conformément aux politiques de nos partenaires de paiement tiers. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service client comme indiqué ci-dessous.

Exceptions :

Lonca s'engage à respecter les lois applicables en matière de protection des données personnelles. Toutefois, dans des circonstances exceptionnelles, si Lonca est légalement tenue de divulguer des informations personnelles, en particulier si la divulgation est jugée essentielle pour prévenir une menace pour la vie ou la santé, ou à d'autres fins d'application de la loi, elle le fera.

Divers :

Lorsque l'utilisateur visite Lonca, les serveurs de la société enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez notre site Web. Ces informations sont collectées pour nous aider à personnaliser et/ou à améliorer notre site Web/application ainsi que les services et l'expérience que nous proposons et ne seront pas utilisées en association ou en conjonction avec d'autres informations personnelles.

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