Κέντρο βοήθειας

Τι είναι το Lonca;

Το Lonca είναι μια ευρωπαϊκή B2B πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που διευκολύνει τη διαδικασία χονδρικής αγοράς μοναδικών γυναικείων ενδυμάτων από την Τουρκία για πελάτες παγκοσμίως. Συνεργαζόμαστε με εκατοντάδες επαληθευμένους προμηθευτές για να εξυπηρετούμε καταστήματα, πωλητές e-commerce και influencers. Από την παραγγελία μέχρι την παράδοση, το Lonca διαχειρίζεται ολόκληρη τη διαδικασία. Απλώς επιλέξτε τα προϊόντα σας, πληρώστε online και παρακολουθήστε τις παραγγελίες σας ενώ εμείς αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα.

Ποιους προμηθευτές περιλαμβάνει το Lonca;

Εστιάζουμε στο να σας φέρουμε μια προσεκτικά επιλεγμένη γκάμα πωλητών στο Lonca, όλα ελεγμένα διεξοδικά από την ομάδα μας στην Τουρκία. Μπορείτε να δείτε την πλήρη λίστα των αξιόπιστων προμηθευτών μας εδώ:https://lonca.co/vendors/p-women-apparel

Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;

Η Lonca αποστέλλει σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων της Βόρειας Αμερικής, Ευρώπης, Αυστραλίας, Μέσης Ανατολής και Αφρικής.

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία στο Lonca;

Ως αγοραστής, μπορείτε να περιηγηθείτε σε μια εκτενή επιλογή μοναδικών προϊόντων που αναφέρονται στον ιστότοπό μας. Απλώς επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να παραγγείλετε, προσθέστε τη διεύθυνση αποστολής σας και θα δείτε το συνολικό κόστος, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, στο καλάθι σας. Μόλις πραγματοποιήσετε την πληρωμή, η Lonca συνεργάζεται απευθείας με τον προμηθευτή για να επεξεργαστεί και να στείλει την παραγγελία σας. Παρέχουμε μια ομαλή εμπειρία από την αρχή μέχρι το τέλος και φροντίζουμε για όλη τη διαδικασία, από την παραγγελία μέχρι την παράδοση.

Ο αριθμός ΦΠΑ μου δεν είναι έγκυρος, τι πρέπει να κάνω;

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την εισαγωγή του αριθμού ΦΠΑ σας; Σε αυτό το άρθρο, καθορίζουμε τις ενέργειες που πρέπει να αναληφθούν σε κάθε περίπτωση.

Θέλω να κάνω παραγγελία για ένα προσαρμοσμένο προϊόν, πώς μπορώ να το κάνω αυτό;

Αν θέλετε να παραγγείλετε ένα προσαρμοσμένο προϊόν ή να κάνετε μια μεγαλύτερη παραγγελία από την ποσότητα που αναφέρεται σε μια σελίδα προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας στο lonca@lonca.co ή μέσω WhatsApp στο +905010698722. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για να συζητήσετε τις λεπτομέρειες και να σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.

Πώς μπορώ να πάρω το τιμολόγιο για την παραγγελία μου;

Μόλις η κατάσταση της παραγγελίας σας επισημανθεί ως "Έτοιμη", η τιμολόγηση θα υποβληθεί σε επεξεργασία. Ένα μαλακό αντίγραφο του τιμολογίου, που καλύπτει όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες (όπως η αποστολή), θα σταλεί στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε λήψη του τιμολογίου σας ανά πάσα στιγμή από το προφίλ σας εδώ:https://lonca.co/profile/invoices

Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής στο Lonca;

Οι επιλογές πληρωμής μας εξαρτώνται από τους κανονισμούς της χώρας αποστολής σας. Παρακαλώ μεταβείτε στη σελίδα πληρωμών μας για να ελέγξετε τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής βάσει της χώρας αποστολής σας.

Όλες οι συναλλαγές σας καλύπτονται από μηχανισμούς προστασίας και επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμοι στην Ευρώπη.

Ποιες είναι οι όροι πληρωμής για την παραγγελία μου;

Θα μπορείτε να δείτε ολόκληρο το κόστος της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής, εκ των προτέρων κατά τη στιγμή της πληρωμής. Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, θα φροντίσουμε ολόκληρη τη διαδικασία από την παραγγελία μέχρι την παράδοση. \ Nat Lonca, παρέχουμε μια εμπειρία από άκρο σε άκρο. Επιλέξτε τα προϊόντα σας, πληρώστε σε απευθείας σύνδεση και βολικά παρακολουθείτε τις παραγγελίες. Η Lonca χειρίζεται τα υπόλοιπα.

Τι πρέπει να κάνω αν αποτύχει η πληρωμή μου;

Εάν η πληρωμή σας δεν είναι επιτυχής, θα δείτε μια ειδοποίηση αποτυχίας πληρωμής στην οθόνη σας. Τα είδη που προσπαθήσατε να πληρώσετε θα παραμείνουν στο καλάθι σας και οι πληροφορίες αποστολής και χρέωσης σας θα αποθηκευτούν ώστε να μπορέσετε να δοκιμάσετε ξανά την πληρωμή. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας στο lonca@lonca.co ή μέσω WhatsApp στο +90 5010698722 και θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το ζήτημα.

Πληρώνει η Lonca δασμούς εισαγωγής και καθαρίζει την αποστολή στο τελωνείο;

Κατά την εισαγωγή στη χώρα προορισμού, ο συνεργάτης μας στον τομέα της εφοδιαστικής θα εκτελέσει την εκκαθάριση της αποστολής στον τελωνείο. Ωστόσο, εάν η αξία των αγαθών ξεπερνά την κατώτατη τιμή, πέραν της οποίας επιβάλλονται δασμοί (δηλαδή η αξία de minimis), ο αγοραστής θα πρέπει να πληρώσει τους δασμούς. Για χώρες εκτός ΕΕ, οι δασμοί συνήθως θα ισχύουν και ο αγοραστής θα είναι υπεύθυνος για την καταβολή αυτών των τελών. Μπορείτε να βρείτε την αξία de minimis ορισμένων σημαντικών χωρών/περιοχών εδώ:

*US$ figures in brackets are an approximation

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές και οι πληροφορίες μου;

Εγγυόμαστε 100% ασφαλή και προστατευμένη εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς. Επιπλέον, η πληρωμή σας θα επεξεργαστεί μέσω της Lonca, μιας οντότητας με έδρα την ΕΕ, προσφέροντάς σας όλες τις προστασίες και τους μηχανισμούς επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμοι εντός της ΕΕ.

Πόσο καιρό χρειάζεται για να παραδοθούν τα είδη;

Χρησιμοποιούμε αρκετούς διεθνείς συνεργάτες logistics για να στείλουμε προϊόντα παγκοσμίως. Για τις χώρες της ΕΕ, κατά μέσο όρο διαρκεί 8-12 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν στην πόρτα σας. Οι χρόνοι παράδοσης για άλλες περιοχές ενδέχεται να διαφέρουν.

Ποιο είναι το κόστος αποστολής σας;

Η τιμή αποστολής εξαρτάται τόσο από τη χώρα προορισμού όσο και από τον επιλεγμένο πάροχο μεταφορών. Παρακαλώ συμπληρώστε τη σωστή διεύθυνση αποστολής για να δείτε το ακριβές κόστος αποστολής των επιλεγμένων αντικειμένων σας πριν παραγγείλετε!

Πώς μπορώ να κάνω ένα αίτημα ανταλλαγής;

Απλώς επισκεφτείτε τη σελίδα του προφίλ σας και υποβάλετε αίτημα μέσω της καρτέλας 'Ανταλλαγές'. Το αίτημά σας θα επεξεργαστεί εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Τι συμβαίνει όταν το αίτημα ανταλλαγής μου εγκριθεί;

Θα λάβετε έναν κωδικό κουπονιού που θα καλύπτει το κόστος των αγαθών που έχετε αγοράσει αμέσως μετά την παραλαβή των αγαθών από εσάς. Παρακαλούμε σημειώστε ότι θα είστε υπεύθυνοι για την αποστολή των αγαθών πίσω στην αποθήκη μας. Θα σας παράσχουμε τις λεπτομέρειες διεύθυνσης της αποθήκης αφού εγκριθεί το αίτημά σας, βάσει της τοποθεσίας σας.

Αποστέλλετε σε αποθήκες της Amazon;

Αυτή τη στιγμή δεν αποστέλλουμε σε αποθήκες της Amazon. Αν ξεκινήσουμε αυτή την υπηρεσία στο μέλλον, θα ενημερώσουμε τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα μας.

Προσφέρετε dropshipping;

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε dropshipping. Εάν ξεκινήσουμε αυτή την υπηρεσία στο μέλλον, θα ενημερώσουμε τις πληροφορίες στην ιστοσελίδα μας.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να μας στείλετε email στο lonca@lonca.co ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω WhatsApp στο +90 5010698722. Είμαστε διαθέσιμοι να απαντήσουμε κατά τις ώρες γραφείου μας (10:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρα Τουρκίας - GMT+3).

Ολλανδία
Weena 690, 3012CN Ρότερνταμ, Ολλανδία
Τηλ: +31 970 102 56918
Email: lonca@lonca.co

Τουρκία
Lonca Bilgi Teknolojileri Limited şirketi
Hamidiye Mahallesi Soğuksu Caddesi No:5 Kat:7 Kâğıthane / İstanbul
Τηλ: +90 501 069 87 22
Email: lonca@lonca.co