Centrum pomocy
Co to jest Lonca?
Lonca to europejska platforma B2B e-commerce, która ułatwia proces zakupu unikalnych odzieży damskich z Turcji na sprzedaż hurtową dla klientów na całym świecie. Współpracujemy z setkami zweryfikowanych dostawców, aby dostarczyć produkty do butików, sprzedawców e-commerce oraz influencerów. Od zamówienia po dostawę, Lonca zarządza całym procesem. Wystarczy wybrać produkty, zapłacić online i wygodnie śledzić zamówienia, a my zajmiemy się resztą.
Jacy dostawcy są wymienieni na Lonca?
Skupiamy się na dostarczaniu Ci starannie wyselekcjonowanej gamy dostawców na Lonca, wszyscy dokładnie sprawdzeni przez nasz zespół w Turcji. Możesz sprawdzić pełną listę naszych zaufanych dostawców tutaj:https://lonca.co/vendors/p-women-apparel
Do jakich krajów wysyłacie?
Lonca wysyła na cały świat – w tym do Ameryki Północnej, Europy, Australii, na Bliski Wschód i do Afryki.
Jak złożyć zamówienie na Lonca?
Jako kupujący możesz przeglądać szeroki wybór unikalnych produktów dostępnych na naszej stronie internetowej. Po prostu wybierz produkt, który chcesz zamówić, dodaj swój adres dostawy i zobaczysz całkowity koszt, w tym koszty wysyłki, w swoim koszyku. Po dokonaniu płatności Lonca współpracuje bezpośrednio z dostawcą, aby przetworzyć i wysłać Twoje zamówienie. Zapewniamy płynny, kompleksowy proces od zamówienia do dostawy.
Mój numer VAT jest nieprawidłowy, co mam zrobić?
Masz problem z wpisaniem numeru VAT? W tym artykule wskazujemy działania, które należy podjąć w każdym przypadku.
Format mojego numeru VAT jest nieprawidłowy
Wygląda na to, że podczas wprowadzania numeru VAT wystąpiła literówka. Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia swoich danych i aktualizacji numeru na naszej platformie, w ustawieniach konta lub podczas finalizowania zamówienia.
Aby sprawdzić format numeru VAT w zależności od kraju, zapoznaj się z poniższymi informacjami: FAQ Komisji Europejskiej.
Mój numer VAT ma prawidłowy format, ale nadal nie został zaakceptowany
Wygląda na to, że Twój numer VAT nie został zaakceptowany, ponieważ nie jest zarejestrowany do celów zakupów wewnątrzwspólnotowych.
Aby dokonać zakupów poza krajem pochodzenia oraz na terenie Unii Europejskiej niezbędny jest numer VAT zarejestrowany w systemie VIES. Jeśli nie posiadasz tego numeru, nadal możesz dokonywać zakupów, jednak pamiętaj, że nie możemy zwolnić podatku VAT w przypadku zakupów na terenie Unii Europejskiej, jeśli numer VAT jest nieważny. Zapraszamy do skontaktowania się z organem podatkowym w celu aktualizacji danych w krajowym Systemie Wymiany Informacji o VAT (VIES) (tylko krajowe organy podatkowe mogą aktualizować dane VIES).
Organem podatkowym, z którym należy się skontaktować, jest zawsze ten, który wydał Ci numer identyfikacyjny VAT, w przypadku którego stwierdzono błędy lub nieprawidłowe dane. Organ podatkowy można określić na podstawie kodu kraju, który poprzedza numer identyfikacyjny VAT. Zmiany dokonywane są zgodnie z wewnętrznymi procedurami danego Państwa członkowskiego/Irlandii Północnej. Poniżej znajduje się lista linków do stron głównych krajowych organów podatkowych, z którymi można się skontaktować w przypadku chęci dokonania korekty.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z: FAQ Komisji Europejskiej.
Chcę złożyć zamówienie na produkt na zamówienie, jak to zrobić?
Jeśli chcesz zamówić produkt dostosowany do indywidualnych potrzeb lub złożyć większe zamówienie niż podano na stronie produktu, skontaktuj się z nami pod adresem lonca@lonca.co lub przez WhatsApp pod numerem +905010698722. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby omówić szczegóły i pomóc sfinalizować zamówienie.
Jak mogę otrzymać fakturę za moje zamówienie?
Gdy status Twojego zamówienia zostanie oznaczony jako „Gotowe”, rozpocznie się przetwarzanie faktury. Miękka kopia faktury, obejmująca wszystkie produkty i usługi (takie jak wysyłka), zostanie wysłana na Twój zarejestrowany adres e-mail. Możesz również pobrać fakturę w dowolnym momencie ze swojego profilu tutaj:https://lonca.co/profile/invoices
Jakie są dostępne opcje płatności na Lonca?
Nasze opcje płatności zależą od przepisów kraju wysyłki. Proszę przejść na naszą stronę płatności, aby sprawdzić dostępne metody płatności w zależności od kraju wysyłki.
Wszystkie twoje transakcje są objęte mechanizmami ochrony i rozstrzygania sporów dostępnymi w Europie.
Jakie są warunki płatności za moje zamówienie?
Całkowity koszt zamówienia, łącznie z wysyłką, będziesz mógł zobaczyć z góry w momencie płatności. Po złożeniu zamówienia zajmiemy się całym procesem od zamówienia do dostawy.
W Lonca zapewniamy kompleksowe doświadczenie. Wybierz produkty, płać online i wygodnie śledź zamówienia. Resztą zajmie się Lonca.
Co powinienem zrobić, jeśli moja płatność nie powiedzie się?
Jeśli twoja płatność się nie powiedzie, na ekranie pojawi się powiadomienie o nieudanej płatności. Przedmioty, które próbowałeś zamówić, pozostaną w koszyku, a twoje dane dotyczące wysyłki i rozliczenia zostaną zapisane, abyś mógł spróbować ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami pod adresem lonca@lonca.co lub przez WhatsApp pod numerem +90 5010698722, a pomożemy rozwiązać problem.
Czy Lonca płaci cła importowe i odprawia przesyłkę przez odprawę celną?
Podczas importu do kraju docelowego, nasz partner logistyczny odprawi przesyłkę na odprawie celnej. Jeśli jednak wartość towarów przekroczy próg, powyżej którego nakłada się cła importowe (czyli wartość de minimis), nabywca będzie musiał zapłacić cła importowe. W krajach spoza UE cła importowe będą zazwyczaj miały zastosowanie, a nabywca będzie odpowiedzialny za opłacenie tych opłat. Można znaleźć wartość de minimis dla niektórych głównych krajów/regionów tutaj:
1 | USA | 800 USD |
2 | Kanada | 40 CAD (~32 USD) |
3 | Wielka Brytania | 135 GBP (~186 USD) |
4 | UE | Brak opłat celnych (tylko dla krajów UE) |
5 | Australia | 1000 AUD (~750 USD) |
6 | Nowa Zelandia | 1000 NZD (~715 USD) |
*US$ figures in brackets are an approximation
Czy moje płatności i dane są bezpieczne?
Gwarantujemy 100% bezpieczne i chronione doświadczenie przy kasie. Dodatkowo, Twoja płatność zostanie przetworzona przez Lonca, podmiot z siedzibą w UE, oferujący wszystkie dostępne w UE mechanizmy ochrony i rozwiązywania sporów.
Jak długo trwa dostawa przedmiotów?
Korzystamy z kilku międzynarodowych partnerów logistycznych, aby wysyłać produkty na całym świecie. Dla krajów UE średnio trwa to 8-12 dni roboczych, aby dotarły do twoich drzwi. Czas dostawy do innych regionów może się różnić.
Jaka jest twoja stawka za wysyłkę?
Cena wysyłki zależy zarówno od kraju docelowego, jak i od wybranego przewoźnika. Proszę wypełnić poprawny adres wysyłki, aby zobaczyć dokładny koszt wysyłki wybranych artykułów przed złożeniem zamówienia!
Jak mogę złożyć wniosek o wymianę?
Wystarczy odwiedzić stronę profilu i złożyć wniosek przez zakładkę 'Wymiany'. Twoje zgłoszenie wymiany zostanie rozpatrzone w ciągu 1-2 dni roboczych.
Co się dzieje, gdy mój wniosek o wymianę zostanie zatwierdzony?
Otrzymasz kod kuponu odpowiadający kosztowi zakupionych towarów zaraz po tym, jak otrzymamy towary od Ciebie. Należy pamiętać, że będziesz odpowiedzialny za odesłanie towarów do naszego magazynu. Przekażemy dane adresowe magazynu po zatwierdzeniu Twojego wniosku w zależności od Twojej lokalizacji.
Czy wysyłacie do magazynu Amazon?
Aktualnie nie wysyłamy do magazynów Amazon. Jeśli uruchomimy tę usługę w przyszłości, zaktualizujemy informacje na naszej stronie.
Czy oferujecie dropshipping?
Obecnie nie oferujemy dropshippingu. Jeśli uruchomimy tę usługę w przyszłości, zaktualizujemy informacje na naszej stronie.
Jak mogę się z wami skontaktować?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji, możesz wysłać e-mail na adres lonca@lonca.co lub skontaktować się z nami przez WhatsApp pod numerem +90 5010698722. Jesteśmy dostępni, aby odpowiedzieć podczas naszych godzin pracy (od 10:00 do 18:00, od poniedziałku do piątku, czas turecki - GMT+3).
Holandia
Weena 690, 3012CN Rotterdam, Holandia
Tel: +31 970 102 56918
E-mail: lonca@lonca.co
Indyk
Lonca Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
Hamidiye Mahallesi Soğuksu Caddesi No:5 Kat:7 Kâğıthane / Stambuł
Tel: +90 501 069 87 22
E-mail: lonca@lonca.co