Pomoč
Kaj je Lonca?
Lonca je evropska B2B platforma za e-trgovino, ki poenostavi postopek nakupa edinstvenih ženskih oblačil iz Turčije za stranke po vsem svetu. Sodelujemo s stotinami preverjenih dobaviteljev, da bi služili prodajalcem butikov, e-trgovcem in vplivnežem. Od naročila do dostave Lonca upravlja celoten proces. Preprosto izberite svoje izdelke, plačajte preko spleta in enostavno spremljajte naročila, medtem ko se mi poskrbimo za vse ostalo.
Kateri dobavitelji so navedeni na Lonca?
Osredotočeni smo na to, da vam ponudimo skrbno izbrano paleto prodajalcev na Lonci, vse temeljito preveri naša ekipa v Turčiji. Celoten seznam naših zaupanja vrednih prodajalcev si lahko ogledate tukaj:https://lonca.co/vendors/p-women-apparel
V katere države dostavljate?
Lonca dostavlja po celem svetu – vključno z Severno Ameriko, Evropo, Avstralijo, Bližnjim vzhodom in Afriko.
Kako lahko oddam naročilo na Lonca?
Kot kupec lahko brskate po obsežni izbiri edinstvenih izdelkov, navedenih na naši spletni strani. Preprosto izberite izdelek, ki ga želite naročiti, dodajte svoj naslov za dostavo in v svoji košarici boste videli skupne stroške, vključno z dostavo. Ko izvedete plačilo, Lonca sodeluje neposredno z dobaviteljem pri obdelavi in pošiljanju vašega naročila. Zagotavljamo gladek in celovit proces od naročila do dostave.
Moj davčni številka ni veljavna, kaj naj naredim?
Imate težave pri vnosu davčne številke? V tem članku navajamo ukrepe, ki jih je treba sprejeti v vsakem primeru.
Oblika moje številke za DDV ni veljavna
Videti je, da je prišlo do tipkarske napake, ko ste vnesli številko DDV. Vabimo vas, da še enkrat preverite svoje podatke in posodobite svojo številko na naši platformi, bodisi v nastavitvah računa ali pri zaključevanju naročila.
Če želite preveriti obliko številke DDV glede na vašo državo, glejte: pogosta vprašanja Evropske komisije.
Moja številka za DDV je v veljavni obliki, vendar še vedno ni sprejeta
Zdi se, da vaša številka za DDV ni bila sprejeta, ker ni registrirana za nakupe znotraj skupnosti.
Za nakupe izven države izvora in znotraj Evropske unije potrebujete DDV številko, ki je registrirana v sistemu VIES. Če te številke nimate, lahko še vedno kupujete, vendar ne pozabite, da ne moremo oprostiti plačila DDV za nakup v Evropski uniji, če številka za DDV ni veljavna. Vabimo vas, da se obrnete na svoj davčni organ za posodobitev podatkov v nacionalnem sistemu za izmenjavo informacij o DDV (VIES) (samo nacionalni davčni organi lahko posodobijo podatke VIES).
Davčni organ, na katerega se lahko obrnete, je vedno tisti, ki vam je izdal identifikacijsko številko za DDV, pri kateri so bile ugotovljene napake ali nepravilni podatki. Ta davčni organ je mogoče določiti s kodo države, ki je pred identifikacijsko številko za DDV. Spremembe se izvajajo v skladu z notranjimi postopki zadevne države članice/Severne Irske. Spodaj boste našli seznam povezav do domačih strani nacionalnih davčnih organov, na katere se lahko obrnete, če želite narediti popravke.
Za več informacij glejte: pogosta vprašanja Evropske komisije.
Želim naročiti prilagojen izdelek, kako to storim?
Če želite naročiti prilagojen izdelek ali oddati večje naročilo od količine, navedene na strani izdelka, nas kontaktirajte na lonca@lonca.co ali prek WhatsApp na +905010698722. Naša ekipa bo stopila v stik z vami, da se pogovorimo o podrobnostih in vam pomagamo dokončati naročilo.
Kako lahko dobim račun za svoje naročilo?
Ko je status vašega naročila označen kot »Pripravljeno«, bo fakturiranje obdelano. Elektronska kopija računa, ki zajema vse izdelke in storitve (kot je pošiljanje), bo poslana na vaš registriran e-poštni naslov. Svoj račun lahko kadar koli prenesete iz svojega profila tukaj:https://lonca.co/profile/invoices
Katere možnosti plačila so na voljo na Lonca?
Naše možnosti plačila so odvisne od predpisov države pošiljanja. Obiščite našo stran za plačila, da preverite razpoložljive metode plačila glede na vašo državo pošiljanja.
Vse vaše transakcije so pokrite z mehanizmi zaščite in reševanja sporov, ki so na voljo v Evropi.
Kakšni so plačilni pogoji za moje naročilo?
Celoten strošek vašega naročila, vključno s pošiljanjem, boste lahko videli vnaprej ob plačilu. Ko oddate naročilo, bomo poskrbeli za celoten postopek od naročila do dostave.
Pri Lonci zagotavljamo celovito izkušnjo. Izberite svoje izdelke, plačajte prek spleta in priročno sledite naročilom. Lonca poskrbi za ostalo.
Kaj naj storim, če moje plačilo ne uspe?
Če vaše plačilo ni uspešno, boste na zaslonu videli obvestilo o neuspelem plačilu. Artikli, ki ste jih poskušali naročiti, bodo ostali v vaši košarici, vaši podatki za dostavo in plačilo pa bodo shranjeni, da boste lahko poskusili znova. Če težava vztraja, se obrnite na nas na lonca@lonca.co ali prek WhatsApp-a na +90 5010698722 in vam bomo pomagali rešiti težavo.
Ali Lonca plača uvozne carine in opravi sprostitev pošiljke na carini?
Pri uvozu v ciljno državo bo naš logistični partner opravil carinsko razreševanje pošiljke na carini. Vendar pa, če vrednost blaga presega prag, nad katerim se naložijo uvozne carine (tj. vrednost de minimis), bo kupec moral plačati uvozne carine. Za države, ki niso članice EU, bodo običajno veljavne uvozne carine, kupec pa bo odgovoren za plačilo teh dajatev. Tukaj lahko najdete vrednost de minimis za nekatere glavne države/regije:
1 | ZDA | 800 USD |
2 | Kanada | 40 CAD (~32 USD) |
3 | Združeno kraljestvo | 135 GBP (~186 USD) |
4 | EU | Brez carinskih dajatev (samo za države EU) |
5 | Avstralija | 1000 AUD (~750 USD) |
6 | Nova Zelandija | 1000 NZD (~715 USD) |
*US$ figures in brackets are an approximation
So moji plačniki in informacije varni?
Jamčimo 100 % varno in zaščiteno izkušnjo ob zaključku nakupa. Poleg tega bo vaša plačila obdelana prek Lonce, podjetja s sedežem v EU, ki vam ponuja vse zaščite in mehanizme za reševanje sporov, ki so na voljo znotraj EU.
Koliko časa traja dostava izdelkov?
Uporabljamo več mednarodnih logističnih partnerjev za pošiljanje izdelkov po vsem svetu. Za države EU povprečno traja 8-12 delovnih dni, da so dostavljeni na vaša vrata. Časi dostave v druge regije se lahko razlikujejo.
Kakšna je vaša cena dostave?
Cena dostave je odvisna tako od države dostave kot tudi od izbranega prevoznika. Prosimo, izpolnite pravilen naslov za dostavo, da boste pred naročilom videli točne stroške dostave izbranih artiklov!
Kako lahko oddam zahtevo za zamenjavo?
Preprosto obiščite svojo stran profila in oddajte zahtevo prek zavihka 'Zamenjave'. Vaša zahteva za zamenjavo bo obdelana v 1-2 delovnih dneh.
Kaj se zgodi, ko je moja zahteva za zamenjavo odobrena?
Po prejemu blaga od vas boste prejeli kodo kupona v vrednosti kupljenih izdelkov. Prosimo, da upoštevate, da boste odgovorni za pošiljanje blaga nazaj v naš skladišče. Po potrditvi vaše zahteve bomo zagotovili podrobnosti o skladišču, ki so odvisne od vaše lokacije.
Ali pošiljate v Amazon skladišče?
Trenutno ne pošiljamo v Amazon skladišča. Če bomo v prihodnosti zagnali to storitev, bomo na naši spletni strani posodobili informacije.
Ali ponujate dropshipping?
Trenutno ne ponujamo dropshippinga. Če bomo to storitev zagnali v prihodnosti, bomo na naši spletni strani posodobili informacije.
Kako se lahko obrnem na vas?
Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete več informacij, nam lahko pošljete e-pošto na lonca@lonca.co ali nas kontaktirate prek WhatsApp-a na +90 5010698722. Na voljo smo za odgovore v naših delovnih urah (od 10:00 do 18:00, od ponedeljka do petka, turški čas - GMT+3).
Nizozemska
Weena 690, 3012CN Rotterdam, Nizozemska
Tel.: +31 970 102 56918
Elektronski naslov: lonca@lonca.co
puran
Lonca Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi
Hamidiye Mahallesi Soğuksu Caddesi No:5 Kat:7 Kâğıthane / İstanbul
Tel.: +90 501 069 87 22
Elektronski naslov: lonca@lonca.co