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Was ist Lonca?
Lonca ist eine europäische B2B-E-Commerce-Plattform, die den Großhandelsprozess für einzigartige Damenbekleidung aus der Türkei für Kunden weltweit erleichtert. Wir arbeiten mit Hunderten von verifizierten Lieferanten zusammen, um Boutiquen, E-Commerce-Verkäufer und Influencer zu bedienen. Vom Auftrag bis zur Lieferung verwaltet Lonca den gesamten Prozess. Wählen Sie einfach Ihre Produkte aus, bezahlen Sie online und verfolgen Sie Ihre Bestellungen bequem, während wir den Rest erledigen.
Welche Anbieter sind auf Lonca gelistet?
Wir konzentrieren uns darauf, Ihnen eine sorgfältig ausgewählte Auswahl an Anbietern auf Lonca anzubieten, die alle von unserem Team in der Türkei gründlich geprüft werden. Die vollständige Liste unserer vertrauenswürdigen Anbieter finden Sie hier:https://lonca.co/vendors/p-women-apparel
In welche Länder versenden Sie?
Lonca versendet weltweit – einschließlich Nordamerika, Europa, Australien, dem Nahen Osten und Afrika.
Wie gebe ich eine Bestellung bei Lonca auf?
Als Käufer können Sie eine umfangreiche Auswahl an einzigartigen Produkten auf unserer Website durchsuchen. Wählen Sie einfach das Produkt aus, das Sie bestellen möchten, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und sehen Sie die Gesamtkosten, einschließlich Versand, in Ihrem Warenkorb. Sobald Sie die Zahlung abgeschlossen haben, arbeitet Lonca direkt mit dem Anbieter zusammen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Wir bieten eine nahtlose, durchgängige Erfahrung und kümmern uns um den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung.
Meine USt-IdNr. ist nicht gültig, was soll ich tun?
Haben Sie ein Problem beim Eingeben Ihrer USt-IdNr.? In diesem Artikel geben wir die Schritte an, die in jedem Fall unternommen werden müssen.
Das Format meiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist ungültig
Offenbar ist Ihnen bei der Eingabe Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ein Tippfehler unterlaufen. Wir laden Sie ein, Ihre Angaben noch einmal zu überprüfen und Ihre Nummer auf unserer Plattform zu aktualisieren, entweder in Ihren Kontoeinstellungen oder beim Abschluss Ihrer Bestellung.
Informationen zum Überprüfen des Formats der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für Ihr Land finden Sie unter: Die FAQ der Europäischen Kommission.
Meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hat ein gültiges Format, wird aber immer noch nicht akzeptiert
Offenbar wurde Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nicht akzeptiert, da sie nicht für innergemeinschaftliche Einkäufe registriert ist.
Für Einkäufe außerhalb Ihres Herkunftslandes und innerhalb der Europäischen Union ist eine im MIAS-System registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erforderlich. Wenn Sie diese Nummer nicht haben, können Sie trotzdem Einkäufe tätigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir bei Käufen innerhalb der Europäischen Union die Mehrwertsteuer nicht befreien können, wenn die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ungültig ist. Wir laden Sie ein, sich an Ihre Steuerbehörde zu wenden, um die Daten im nationalen Mehrwertsteuer-Informationsaustauschsystem (MIAS) zu aktualisieren (nur nationale Steuerbehörden können MIAS-Daten aktualisieren).
Die zuständige Steuerbehörde ist immer diejenige, die Ihnen die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zugeteilt hat, bei der Fehler oder falsche Daten festgestellt wurden. Diese Steuerbehörde kann anhand des Ländercodes ermittelt werden, der der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorangestellt ist. Änderungen werden gemäß den internen Verfahren des betreffenden Mitgliedstaats/Nordirlands vorgenommen. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit Links zu den Homepages der nationalen Steuerbehörden, an die Sie sich wenden können, wenn Sie Korrekturen vornehmen möchten.
Weitere Informationen finden Sie unter: Die FAQ der Europäischen Kommission.
Ich möchte eine Bestellung für ein maßgeschneidertes Produkt aufgeben, wie mache ich das?
Wenn Sie ein angepasstes Produkt bestellen oder eine größere Bestellung als die auf der Produktseite angegebene Menge aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter lonca@lonca.co oder über WhatsApp unter +905010698722. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu besprechen und Ihnen bei der Fertigstellung Ihrer Bestellung zu helfen.
Wie kann ich die Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Sobald Ihr Bestellstatus als „Bereit“ markiert ist, wird die Rechnungsstellung bearbeitet. Eine elektronische Kopie der Rechnung, die alle Produkte und Dienstleistungen (wie z. B. den Versand) abdeckt, wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Sie können Ihre Rechnung auch jederzeit hier von Ihrem Profil herunterladen:https://lonca.co/profile/invoices
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Lonca?
Unsere Zahlungsoptionen hängen von den Vorschriften des Versandlandes ab. Bitte gehen Sie zu unserer Zahlungsseite, um die verfügbaren Zahlungsmethoden basierend auf Ihrem Versandland zu überprüfen.
Alle Ihre Transaktionen sind durch Schutz- und Streitbeilegungsmechanismen in Europa abgedeckt.
Welche Zahlungsbedingungen gelten für meine Bestellung?
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich ist, wird eine Benachrichtigung über einen Zahlungsfehler auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Die Artikel, die Sie zur Kasse gebracht haben, verbleiben in Ihrem Warenkorb und Ihre Versand- und Rechnungsdaten werden gespeichert, sodass Sie die Zahlung erneut versuchen können. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter lonca@lonca.co oder über WhatsApp unter +90 5010698722, und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Zahlt Lonca Einfuhrzölle und erledigt die Zollabfertigung?
Bei der Einfuhr ins Bestimmungsland wird unser Logistikpartner die Sendung beim Zoll abfertigen. Wenn der Warenwert jedoch den Schwellenwert überschreitet, ab dem Einfuhrzölle erhoben werden (d.h. der de minimis-Wert), muss der Käufer die Einfuhrzölle bezahlen. Für Nicht-EU-Länder gelten in der Regel Zölle, und der Käufer ist für die Zahlung dieser Gebühren verantwortlich. Die de minimis-Werte einiger wichtiger Länder/Regionen finden Sie hier:
1 | USA | 800 US$ |
2 | Kanada | 40 CAD (~32 US$) |
3 | Vereinigtes Königreich | 135 GBP (~186 US$) |
4 | EU | Keine Zollgebühren (nur für EU-Länder) |
5 | Australien | 1000 AUD (~750 US$) |
6 | Neuseeland | 1000 NZD (~715 US$) |
*US$ figures in brackets are an approximation
Sind meine Zahlungen und Informationen sicher?
Wir garantieren ein 100 % sicheres und geschütztes Checkout-Erlebnis. Darüber hinaus wird Ihre Zahlung über Lonca abgewickelt, ein in der EU ansässiges Unternehmen, das Ihnen alle Schutzmaßnahmen und Streitbeilegungsmechanismen bietet, die innerhalb der EU verfügbar sind.
Wie lange dauert es, bis Artikel geliefert werden?
Wir arbeiten mit mehreren internationalen Logistikpartnern zusammen, um Produkte weltweit zu versenden. Für EU-Länder dauert es durchschnittlich 8-12 Werktage, bis die Lieferung bei Ihnen ankommt. Die Lieferzeiten für andere Regionen können variieren.
Wie hoch ist Ihr Versandtarif?
Der Versandtarif hängt sowohl vom Zielland als auch vom ausgewählten Versanddienstleister ab. Bitte geben Sie die richtige Versandadresse ein, um die genauen Versandkosten Ihrer ausgewählten Artikel vor der Bestellung zu sehen!
Wie kann ich eine Umtauschanfrage stellen?
Besuchen Sie einfach Ihre Profilseite und reichen Sie eine Anfrage über den Reiter 'Umtausch' ein. Ihre Umtauschanforderung wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Was passiert, wenn meine Umtauschanforderung genehmigt wird?
Sie erhalten einen Gutschein-Code, der den Preis der gekauften Waren entspricht, sobald wir die Waren von Ihnen erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Sie für das Zurücksenden der Waren an unser Lager verantwortlich sind. Wir stellen Ihnen die Lageradresse zur Verfügung, nachdem Ihre Anfrage basierend auf Ihrem Standort genehmigt wurde.
Liefern Sie an Amazon-Lager?
Derzeit versenden wir nicht an Amazon-Lager. Wenn wir diesen Service in Zukunft einführen, werden wir die Informationen auf unserer Website aktualisieren.
Bieten Sie Dropshipping an?
Derzeit bieten wir kein Dropshipping an. Wenn wir diesen Service in Zukunft einführen, werden wir die Informationen auf unserer Website aktualisieren.
Wie kann ich Sie erreichen?
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns unter lonca@lonca.co per E-Mail kontaktieren oder uns über WhatsApp unter +90 5010698722 erreichen. Wir sind während unserer Bürozeiten (von 10:00 bis 18:00 Uhr, Montag bis Freitag, türkische Zeit - GMT+3) verfügbar, um zu antworten.
Niederlande
Weena 690, 3012CN Rotterdam, Niederlande
Tel: +31 970 102 56918
E-Mail: lonca@lonca.co
Truthahn
Lonca Information Technologies Gesellschaft mit beschränkter Haftung
Hamidiye Mahallesi Soğuksu Caddesi No:5 Kat:7 Kâğıthane / İstanbul
Tel: +90 501 069 87 22
E-Mail: lonca@lonca.co